AGB

BESTELLFRISTEN
All meine Produkte sind personalisiert und handgemacht. Da ich viel Wert auf Qualität lege, nehme ich pro Woche nur eine limitierte Anzahl Bestellungen an.  
Je früher du dir dein Datum sicherst also umso besser.
Personalisierte Torten brauchen Zeit. Zeit für den Kundenservice, Zeit für uns, um ein ideales Design für Deinen besonderen Anlass zu finden. Deshalb bitte ich alle Kunden die Bestellung mindestens 14 Tage vor dem geplanten Event freizugeben. Es kann auch früh im Jahr ein „Time-Slot“ reserviert und erst näher am Termin die Details definiert werden.
In Ausnahmefällen können gegebenenfalls auch kürzere Fristen vereinbart werden.
Anfragen kannst du immer.
 

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ABHOLUNG DER TORTE
Wir bieten unsere Produkte zur Abholung (Termin nach Vereinbarung) an.
Die Torte ist in einer Kartonschachtel verpackt. Die Schachtel immer unten halten.
Sie kann in einem gut klimatisierten Auto auf einer flachen und rutschfesten Unterlage transportiert werden. Idealerweise auf dem Boden des Beifahrerseitzes. Wir empfehlen Dir vorsichtig zu fahren (kein ruckartiges Anfahren, Bremsen oder Abbiegen). Ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Torte an den Kunden können wir keine Haftung mehr übernehmen.

Lieferung von Torten bieten wir nur in Ausnahmen und auf Anfrage (z.B. Hochzeiten) an.
Hier verrechnen wir die km Fahrspesen sowie effektiven Stunden.
 

 

ETAGERE ODER PRÄSENTATIONSTELLER
Bei Bedarf können bei uns ein Tortenteller, Etageren etc. gemietet werden.
 

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ALLERGIEN | UNVERTRÄGLICHKEITEN
Die Grundrezepte unserer Kuchen enthalten Eier, Gluten und Laktose.
Auf Wunsch kann gegen Aufpreis Gluten-/Laktosefreie/Vegane Torten bestellt werden.
Es ist zu beachten, dass in unserer Manufaktur Produkte mit anderen allergenhaltigen Inhaltsstoffen wie z.B. Nüssen, Sesam oder ähnlichem hergestellt werden. Allfällige Unverträglichkeiten oder Allergien sind Clau’s im Vorfeld zu melden. Spuren der Allergene können nicht komplett ausgeschlossen werden.
 

 

GESCHÄFTSFORM & MwSt
Clau‘s Food, Cláudia Wahlen Lopes dos Santos ist eine registrierte Einzelfirma - CHE-362.225.584
Aufgrund von Umsatz unter CHF 100‘000 bin ich nicht MwSt. pflichtig.

 

 

ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Bei Bestellungen ab CHF 300.- ist spätestens zwei Wochen vor dem Abhol-/Lieferdatum eine Anzahlung von 50% fällig. Der Restbetrag kann bis zum Tag der Abholung/Lieferung erfolgen.
Zahlungsmöglichkeiten: Banküberweisung, Twint oder Bar
Personalisierte Rechnung kann auf Anfrage ausgestellt werden.
 
 

VORBEREITUNG ZUM VERZEHR | LAGERUNG
Die Torte ist in der Kartonschachtel (Schutz vor Gerüchen und anderen Einflüssen) im Kühlschrank (5-10°C) aufzubewahren. Es empfiehlt sich, die Torte rund 1-3 Stunden vor der Konsumation aus dem Kühlschrank zu nehmen (je nach Jahreszeit/Raumtemperatur/Tortengrösse). Die Torte darf in keinem Fall direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden.

Wenn die Torte während des ganzen Anlasses als Dekoration aufgestellt wird, sollte sie immer das letzte Element auf dem Tisch sein, bevor die Feier beginnt. Halte alles bereit und stelle die Torte erst auf, wenn alle Gäste eintreffen.

Die hohen Torten können schlecht konventionell in Dreiecke geschnitten werden.
Wir empfehlen deshalb, die Torte in Scheiben zu schneiden. Bezüglich Schnittbild je nach Tortengrösse und gewünschter Portionenzahl erhalten Sie ein Beiblatt mit Tipps.

Die Torte mit einem grossen, warmen aber trockenen Messer schneiden.
Schnittbild je nach Tortengrösse und gewünschter Portionenzahl unten (ca. 2-2,5cm breite Scheiben).
 

 

 

HALTBARKEIT
Nachdem die Torte für mehrere Stunden aus dem Kühlschrank genommen wurde (bei Events der Normalfall) sollte sie nicht mehr wieder gekühlt und an einem anderen Tag konsumiert werden. Wir garantieren die Haltbarkeit lediglich für den Tag des gemeinsam definierten Eventdatums.

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UNIKATE & QUALITÄT
Bilder, die auf unserer Website, Instagram sichtbar sind sowie in Kovnversationen mit dem Kunden ausgetauscht werden sind Beispielbilder. Alle Torten sind handgemachte Unikate, wodurch es zwangsläufig zu Abweichungen kommt. Es ist uns aber ein grosses Bedürfnis, unseren Kunden stets ein schönes, stimmiges Produkt zu übergeben.
Wir legen viel Wert auf Frische, Qualität und Herkunft aler verwendeten Rohtsoffe. Das gleiche gilt für die Produkte meiner Lieferant*innen.
 

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STORNIERUNG
Meine Woche ist in ein organisiertes Produktionsmuster eingeteilt. Für Stornierungen kürzer als 7 Tage vor dem Abholtermin muss deshalb der volle Offertpreis verrechnet werden. Ich behalte mir vor, dem Kunden im gleichen Zeitrahmen mitzuteilen, dass ich die von ihm bestellte Ware nicht liefern kann. Bei grösseren Bestellungen wie für Hochzeiten ist eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von CHF 200 zur Reservation des Termins nötig. Kann eine Lieferung aufgrund höherer Gewalt, Unfall oder Krankheit nicht wie vereinbart ausgeführt werden, so bemühe ich mich um eine möglichst reibungslose Übergabe des Auftrages an eine Partnerfirma. Sollte dies nicht möglich sein, sind sämgliche Klagen ausgeschlossen.

 

 

WARENPRÜFUNG
Der Käufer hat die Ware bei Ankunft, resp. Übergabe auf die Vollständigkeit / Mängel zu prüfen.
Bei abgeholten Waren (wie z.Bsp. Torten, Cupcakes, Macarons etc.) geht mit der Übergabe der Produkte die Gefahr für Verlust, Beschädigung, Wertminderung und Verschlechterung, einschliesslich der Haftung gegenüber Dritten, auf den Kunden (resp. die Person, welche die Waren abholt) über.

 

 

DATENSCHUTZ
Die durch den Bestellprozess erhobenen Daten werden ausschliesslich zum Zweck einer vollständigen Auftragserfüllung sowie deren Bearbeitung eingesetzt und werden nicht an Dritte weitergeleitet. Wir behalten uns vor, die ehemaligen Kunden gelegentlich über Neuigkeiten zu informieren.
 

 

URHEBERRECHTE & RECHTSHINWEIS
Alle Rechte (Rezepte, Text, Bilder und Grafiken) der Website www.clausfood.ch behalten wir uns vor. Der gesamte Inhalt darf ohne schriftliche Zusage weder kopiert, noch veröffentlicht oder zum Eigengebrauch verwendet werden. clausfood gibt keine Garantie für die Richtigkeit ihrer Website wie z. B. fehlerhafte oder unvollständige Angaben.
 

Als Gerichtstand gilt Luzern, Schweiz.